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拓展训练团队平等交流,避免“沟通位差效应”

时间:2018-01-23 17:52:13  作者:北京拓展培训公司  来源:乐途拓展  查看:129  评论:0
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 在实际工作中,人和人之间的地位是不可能平等的,“位差”是客观存在的,这就不可避免地会在沟通过程中产生“沟通位差效应”。在所有的人际交往的范畴之内,“平等沟通”都是相当重要的,而在拓展训练,团队内部的沟通当然也不例外。只有做到平等沟通,才能真正提高沟通的效率,才能让你在拓展训练团队中通过沟通获取有用的资源和帮助。当然,不可否认的是,在实际工作中,人和人之间的地位是不可能平等的,“位差”是客观存在的,这就不可避免地会在沟通过程中产生“沟通位差效应”。

  “沟通位差效应”是美国加利福尼亚州立大学对团队内部沟通进行研究后得出的重要成果。调查者发现,来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解,而从下到上反馈的信息则不超过10%,平行交流的效率则可达到90%以上。进一步的研究发现,平行交流的效率之所以如此之高,是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。
 
为试验平等交流在团队内部实施的可行性,研究者试着在整个团队内部建立一种平等沟通的机制。
结果发现,与建立这种机制前相比,在拓展训练团队内部建立平等的沟通渠道,可以大大增加团队成员之间的协调沟通能力,使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致;可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动,业务流、信息流、制度流也更为通畅,信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。
其实,从某种意义上讲,我们所希望强调的“平等沟通”,并不是“平等地位”的沟通,而是发自内心的情感交流。有修养的人会以平常心态对待他人,言语表现得体,真诚用心地对待朋友,他人也会以相同的心意回报。也就是说,如果不能实现地位上的绝对平等,在沟通的过程中,我们可以在思想上放下架子,从心理上实现“平等沟通”。


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